如何抓住客户的心

如何抓住客户的心

为了提升业务员的发展空间，为了提高公司的业绩，在2015年4月16日，飞龙中港物流全体成员参加了提高销售量的培训，公司请来了著名销售讲师刘老师为我们授课。在课上刘老师讲了很多有关销售的重点，我们听了，觉得很对，因为我们在销售中也遇到很多类似的问题，只是不知道用什么办法解决。但刘老师的话，却像是一语惊醒梦中人，一下子通了。

在这里面，我感触最深的是“如何抓住客户的心”。有人说抢客户就像抢老婆，尤其是在现在这个竞争激烈的时代，不进则退，每一单的成功，背后都有着无形的厮杀，就如每一段婚姻之前都有一场无硝烟的恋爱，谈恋爱就像与客户交朋友，第一，你要加深与客户的熟悉程度，因为心理学家通过研究发现，仅凭熟悉就可以增加人对于某对象的喜欢程度（只要对象不是消极意义上的），如何加深呢，都一起参加活动；第二，个性特征，个性特征方面的吸引力、优良的个人素质和出众的才华也可以产生人际吸引，有利于建立融洽的人际关系。
第三，性格的相似与互补，人与人在社会生活方面的相同或近似因素，能够产生相互吸引；人与人之间不同层面需要的相互补充和满足，也会产生强烈的人际吸引，在人际交往中产生积极互动的作用。一般而言，销售员与普通客户的交往主要受双方相似因素的影响，尤其是受对某事物态度或观点的一致性的影响。这是因为销售员与普通客户的交往一般是以商品交换为基础的，交往双方需要在很多方面达成共识才能完成一次交易。而对于某些销售员来说，要好的朋友也是他们的客户，他们的交往不限于商品交换，还需要从对方身上获得更多情感、思想的交流，因而受互补因素的影响会更大一些。

每个销售员都有自己的销售技巧，同时也在不断的学习和积累着新的销售技巧，这样才能不断的提高自身的业务能力，尤其是在现在这个竞争激烈的时代，不进则退，更让销售员时时准备着功课。

飞龙中港物流官网：http://www.feilonghk.com

.

中港物流