快递100%实名引各方担忧 消费者担忧隐私无法保证

3月1日，《社会治安综合治理基础数据规范》国家标准正式施行，根据该标准规定，将推动落实100%先验视后封箱、100%寄递实名制、100%X光机安检等制度保障。这一标准的实施受到消费者广泛关注，但也引发消费者以及部分商家、快递员对于“100%实名制”的担忧。

消费者担忧隐私无法保证

近年来随着快递业的迅速发展，寄快件成了人们日常生活中再正常不过的事情。如此发达的快递产业一方面让我们的生活更加便利，可另一方面也带来了很多安全问题。根据规定，通过标准落实3个环节的制度：谁来寄东西，寄的什么东西，是不是安全的东西，试图从源头上解决快递寄送物品可能出现的危险，排除快递物品导致人身健康问题的安全隐患。

消费者王先生告诉记者，由于工作原因，自己经常为陌生人寄快递，在实名制开始前，一直是以化名的方式寄送，但实名制开始实施后，自己寄送快递必须通过实名验证，“我最担心的就是信息泄露，毕竟面对的都是陌生人。”

而消费者李女士则告诉记者：“网购本身就存在信息泄露的问题，如果做到100%实名制，是不是信息泄露得更严重?”

记者发现，新国标的实施不仅仅影响到寄件人，收件人同样担心隐私问题。有网友表示：“实名制不仅是寄递实名制，而且还要先验视后封箱，如果自己购买的产品涉及个人隐私，如成人用品，那怎么办?”还有网友戏称，“以后店家寄送这类产品，估计快递小哥看到后尴尬症要犯了。”

快递员担心客户不配合

快递实名制不仅让寄件人、收件人有所担忧，就连快递员也是忧心忡忡。据一位快递员透露：“尽管大家都知道要实名寄送快递，但对于寄件人来说，难免会有不愿意配合的时候，毕竟有些寄件人不愿意轻易把自己的身份证拿给陌生人看。如果遇到不愿意配合的寄件人，我们往往会告诉他相关的规定，想办法让对方配合，但真的遇到怎么说都不配合的，我们也很无奈。”还有快递员表示，“曾要求看寄件人身份证，但对方直接发了火。”

记者了解到，快递员的担心的确存在，有网友就表示“尽量挑选不查身份证的快递公司”。也有网友表示：“说不定快递员一忙就忘了查。”除了担心寄件人不配合外，此前一名快递员表示：“实名制目前只是看看客户的身份证，以此来‘验明正身’，但实际上我们并没有能力去鉴别身份证的真伪。”

有业内专家表示，此前快递实名制只在一些地区进行试点，物流快递公司不太重视，人员设备配备也不够，这次是制度下发在前，推行在后，所以效果值得期待。

快递公司要加强员工培训

2015年10月初，国家邮政局下发通知，要求从11月1日起，快递企业必须通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄，对于电商协议客户也要实现寄件人身份可追溯、可查询。但实际操作中都流于形式。有关专家表示：快递实名制需要以法律法规的形式提出，使快递员工和消费者均能更好地接受实名制。

北京师范大学政府管理研究院副院长宋向清表示，推行实名制很可能让快递公司的业务量有所下降，毕竟增加了验证实名制的环节，需要更多时间，另一方面，快递公司为推行实名制，需要对快递员进行培训并配置相关设备等，又将增加企业的运营成本。

而对于公众对实名制的担忧，庄铭律师事务所主任律师张英奎表示，大家对于实名制的困扰主要有两点，一是身份证需要登记，个人信息可能泄露。二是，如果客户不在，快递当天不能接收，如果不能代收，会增加快递员的工作量。从公司下手，如果泄露个人信息，严重的可能构成犯罪，轻微的肯定要做出相关处理。

“从根本上说国家实施快递实名制是为了防范安全事故的发生，便于监管和厘清责任。面对执行中遇到的困难，需要对快递物流的流程更新再造、提高效率。此外，快递公司要加强对员工实名制认证操作的培训，应该严格贯彻落实保密法律法规，杜绝信息泄露。”张英奎如是说。

未来用手机APP实现快递实名

北京市人大代表、国家邮政局副局长刘君近日表示，今年内，快递寄递实名制将通过手机APP方式实现，消费者下载APP后将身份证、手机号进行认证。同时地、市级以上大型邮件处理中心将全部配备安检设备，快件过机安检率进一步提高。他还表示，北京市邮政管理条例已经将近30年未修订，这个“计划经济时代的产物”已完全无法适应时代发展。