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电子商务对物流活动的影响
发布日期:2012-11-20 08:13:32
1、对物流服务的要求无论是自营物流还是采取第三方物流的电子商务企业,无论是从事B2B,还是从事B2C,又或者是C2C的个人,物流配送的好坏在一定程度上影响了顾客的忠诚度。客户并不太清楚企业的物流业务外包给谁,只是关心能否及时、安全地收到所购商品。因此,选择物流外包的企业更加要注意选择出能够提供增值性服务的物流公司。
2、对物流实效性的要求可以看出,虽然网上购物的比例有些许增长,可送货不及时的问题却增加了一倍。电子商务的优势之一是大大简化了业务流程,降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。
3、对物流技术水平的要求物流技术不仅包括了信息技术,如软件开发、数据库开发、条形码技术等,还包括了管理技术和各种操作方法,如加工、包装技术、物流策划等。电子技术的应用可以化实体库存为虚拟库存,虚拟库存中储存的是信息,由生产商、经销商、物流服务商共享数据库,共享库存信息,却不会降低供货服务水平。
4、电子商务环境下物流模式的探讨现阶段,开展电子商务的企业主要选择以下三种物流模式:自营物流模式、第三方物流模式,物流战略联盟模式。
(1)自营物流模式自营物流,是电子商务企业本身来完成产品的配送。企业内部设立物流职能部门,自行出资购买物流设备,由电子商务系统统筹支配整个电子商务过程,企业内部协调合作,从而实现电子商务“四流”的高效完成。采用这种模式的企业本身有强大的物流配置,物流业务成为企业的核心优势之一,于是企业开展电子商务活动的时候,利用原有的物流资源就可以开展针对电子商务的物流活动。这类企业以批发、零售商为主,比如沃尔玛在20世纪70年代末就建立起计算机配售体系,节省成本2.5%以上,投入4亿美元发射商用卫星,用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联系。沃尔玛能够很好地调度这一庞大的物流配送体系,是他成功的关键。自营物流企业,直接支配物流资产,所有的资源都服务于一家企业,它控制物流职能,保证供货的准确和及时,保证顾客服务的质量,维护了企业和顾客间的长期关系。有利于建立客户对企业的忠诚度。
(2)第三方物流模式第三方物流(ThirdPartyLogisitics),是指以签订合同的方式,在一定期限内将部分或全部物流活动“外包(outsourcing)”给专业物流企业来完成。社会分工的细化促使这些专业物流公司出现,利用专业设施和物流运作的管理经验,为客户制定和实施物流计划。全球最大的网上书店亚马逊(Amazon.Com)将其美国国内的配送业务委托给美国邮政和UPS,将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司,自己则专心于网上销售业务。UPS在120个国家和地区设有分部,总占地3500万平方英尺,拥有超过1000套配套设施,提供的主要业务包括物流与配送、运输(包括空运、海运、路运、铁路运输)、货运代理、国际贸易管理和清关代理。2006年的营业收入高达475亿美元。亚马逊根据商品的类别设立不同的配送中心,然后根据订单的不同把货物进行组合包装,然后由第三方物流公司将货物配送到收货人手中。亚马逊还采取了“邮政注入”的方式来降低物流费用,把自己要运送的货物交给邮局发送,减少送货成本。
(3)物流战略联盟模式物流企业联盟就是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向滚动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为,也不完全采取导致共同利益最大化的行为。物流联盟运行之后,双方将可以利用因特网“面对面”决策,生产企业不仅可以快速了解到消费者的需求,还可以借助联盟完善的销售网络进行市场拓展,降低企业流通、交易成本,提高市场运作效率。据测算,该体系顺利运营后,生产企业的流通、交易成本将下降30%左右。